实则富有地方hg0088注册主人翁意识

2019-10-10

  政府与大众之间的沟通至关重要,因为这选择了民气向背和政府合法性。互联网对政府和大众的对话实现了双向赋能,一方面“互联网+政务办事”提升了政府执政和办事能力,另一方面网上参政议政明显提高了大众的满足度和取得感。

  越来越多的党政部分通过互联网吸纳和回应社情民心,而人民网领导留言板则是其中最具有代表性的收集问政平台。作为唯一的全国性收集问政平台,领导留言板累计吸收190万项网民留言,其中120多万项网民诉求获得理解决。近些年来,随着留言办理的速度和质量稳步提升,越来越多的网民青睐通过留言板反映问题,足不出户就反映和解决身边的急难烦事。

  9月5日,2019全国网上大众事情太原峰会暨人民网网民留言办理事情会议召开,来自全国各地的网民留言办理单位代表参加会议。随着国家部委领导集体入驻,“地方领导留言板”正式更名为“领导留言板”。与此同时,领导留言板也发力移动客户端,创新了“政点评”、视频留言和大数据剖析等晋级办事。这些方面的明显变化和晋级,将使这个2006年就启动的全国收集干群互动平台进一步加速康健成长。

  我参加了太原峰会并主持了一场圆桌论坛,会议时期还同多地网上留言办理单位的领导干部交换。这让我进一步认识到以领导留言板为代表的收集问政平台的协商民主价值和国家治理意涵,也发现了未来收集问政须要关注的关键课题。

  领导留言板依托人民网的媒体平台,使全国网民都可能直接接洽各地各级党政“一把手”,实现了“横向到边,纵向到底”的周全立体收集问政系统。一方面,网民反映问题的老本大大升高,问题解决的可预期性也分明提升。这使越来越多的大众从上访改为上网,从面对面转为键对键,网上大众途径越走越宽。另一方面,党政部分借助领导留言板平台实现了全流程无纸化办公,为民办事解难题的能力大为提高。各个环节的层层把关,也使留言办理加倍标准化和尺度化。

  从“地方领导留言板”更名为“领导留言板”,看似只是囊括了国家部委领导,实则是缩短了收集问政的成效属性。一方面许多问题超出了地域范围,尽管属地管理原则仍然奏效,然则国家部委的顶层设计和全国构造能够发挥加倍具有全局性的统筹作用。分外是当周全深入改造进入攻坚期和深水区以后,hg0088最新网址,许多改造主张都须要国家部委的深度介入,各个领域归口管答理有利于地方问题在全国层面解决。

  另一方面,未来的领导留言板还可能下沉浸透到村社层面,使上层问题上层解决,避免网上留言高低来回转办而导致无效空转。高位推动固然有利于大众问题水到渠成,然则各级各司其职则更合乎常态化和制度化运转的题中之义。

  移动客户端的成效晋级,分外是移动微视频留言,将使网上大众途径进入多媒体和精准对接阶段。短视频越来越成为群众到处颂扬的新媒体,而它在反映问题方面还有值得挖掘的伟大潜力。短视频自身嵌入的天文标签,可能方便留言办理单位精准识别问题,也有助于一呼百应地激发临近大众反映和核实问题。

  我所访谈和对话的十余位留言办理人员,都确定了领导留言板的助推作用,并分享了他们在现实使用时所探索的创新做法。概括来说,主要表现在以下几个方面。

  首先,各地都有多个网民诉求渠道,而领导留言板是其中之一,且目前在留言总数中的占比依然有待提高。与此同时,大众经常“病急乱投医”,偏向于利用各种渠道重复反映问题,这使多头管理和重复办理问题凸显。浙江、辽宁等省份树立了大众诉求统一平台,有效整合了各个渠道,使留言办理得以集约化。这样一来,就同时实现了留言受理的多渠道开放与留言办理的一站式办事。

  其次,大众在反映问题时屡屡会根据问题的轻重缓急而抉择不同渠道。比如,他们依赖通过上访来反映严重的问题,打电话以致网上留言的则是相对略微的小问题。党政部分在办理留言时屡屡是就事论事,而很少对留言的分布特性结束剖析,经常出现“头痛医头脚痛医脚”的环境。山西、贵州、湖北等省份将网民留言提升到战略高度,举一反三地对相关留言结束研判剖析和统筹办理,加强专项整治和联合批量解决力度。

  再次,留言办理波及接办、转办、督办、复核等多个环节,波及多个层级和多个部分,如何简化流程和提质增效是关键所在。过去网民留言苦不堪言的问题是,由于信息不对称和流程不畅,他们常常须要向不同部分反复倾诉。浙江、福建等省份提出“最多投一次”的办事允诺和“政小二”智能咨询办事,实现大众一次留言和部分快速办理。山东、云南、四川、甘肃、青海等省份也在树立健全管理流程和事情机制高低工夫,hg0088注册,使留言办理加倍体系化和无缝对接。


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